Obecné

Pokud máte chytrý telefon, stáhnete si aplikaci nextbike. Zaregistrujete se a v nastavení účtu dáte způsob platby - platební kartou. Verifikujete kartu platbou 50 Kč, což bude Váš jízdní kredit. Jakmile přijdete ke kolu, naskenujete jeho kód a zámek se otevře. Pokud nemáte chytrý telefon, zaregistrujete se na našich stránkách a verifikujete platební kartu platbou 50 Kč. Jakmile budete u kola, které si chcete vypůjčit, zavoláte nám a my Vám je na dálku odemkneme. Třetí způsob, jak se registrovat je přes naši zákaznickou linku (tato varianta je zpoplatněna 50 Kč).

 

V aplikaci je mapa s vyznačenými stanicemi, kde můžete kola půjčit nebo vrátit. Po kliknutí na na "balonek" v mapě se Vám ukáže stanice a její číslo. Pokud se Vám ukázalo číslo kola, jedná se o kolo, zaparkované mimo stanici.

Ano, nextbike kola můžete využívat ve 27 zemích, jen pozor na odlišné sazby.

Prvních 15 minut z každé jízdy máte zdarma. Další účtování se liší v závislosti na městu

15 minut zdarma máte na každou jízdu. Mezi jednotlivými výpůjčkami ale musí být pauza minimálně 10 minut.

Jízdní kredit nemá expiraci a je možné jej využít ve 27 zemích světa.

Pokud se neotevře zámek, bývá to tím, že je právě ve stejné pozici jako špice zadního kola a jeden z drátů brání jeho vyskočení. V takovém případě stačí o pár milimetrů pootočit zadním kolem a dát v aplikaci ještě jednou pokyn k otevření zámku.

Za půjčení kola z mimo stanice není žádný extra poplatek. Výpůjčka se řídí běžným ceníkem a kolo musíte zase vrátit do oficiální stanice. Pokuta je pouze za vrácení kola mimo stanici.

Kola jsou k dispozici 24 h denně a dostupnost zjistíte v mapě aplikace.

V aplikaci zvolíte režim parkovat a stáhnete zámek. V parkovacím režimu můžete nechat kolo i mimo stanici, ale pozor, výpůjčka Vám stále běží. Jakmile přijdete zpět ke kolu, deaktivujete parkovací režim pokynem otevřít zámek, ten se Vám otevře a Vy můžete pokračovat v jízdě.

Ve všední dny 9:00 – 18:00 nám volejte, jinak napište email nebo zprávu na sociální sítě. Situaci umíme vyřešit i zpětně.

Na jeden účet si můžete půjčit až 4 kola. Speciální akce a minuty zdarma platí na první půjčené kolo.

Předplatné 200 Kč za měsíc obsahuje 30 minut z každé jízdy zdarma neomezeně a jeho platnost se automaticky prodlužuje. Stejně funguje také roční předplatné, jen je výhodnější cena.

Měsíční předplatné je třeba zrušit dva týdny před koncem platnosti. Napište nám o jeho ukončení na servis@nextbikeczech.com. Roční předplatné se ukončuje automaticky po uplynutí 365 dní.

Aplikaci po vrácení kola aktualizujete a uvidíte historii jízdy a status.

Pokud Vám nejde stáhnout zámek až dolů a kolo je stále půjčeno, pootočte o pár milimetrů zadním kolem a akci opakujte. V případě dotazu ve všední dny 9:00 – 18:00 prosím volejte naši linku. Mimo tuto dobu můžete zaslat email nebo zprávu na sociální sítě. Připraven mějte název stanice, kde bylo kolo vráceno, číslo kola a dobu výpůjčky.

Samozřejmě kolům nechybí přední a zadní světlo. Navíc mají po obvodu pneumatik reflexní prvky.

Světla se rozsvěcují i zhasínají automaticky. Asi minutu po vrácení kola světla zhasnou.

Nextbike kola patří na silnici nebo vyznačené stezky.

Nosnost kola je 150 kg. Nosnost košíku je 5 kg.