V nextbiku jsme představili novou verzi naší aplikace. Ta je nyní díky několika novinkám rychlejší a uživatelsky přívětivější. Od jejího představení si také slibujeme snížení množství požadavků na zákaznickou podporu, která se bude moci věnovat řešení komplexnějších úkolů.
„Na vývoji nové verze aplikace kolegové z naší německé centrály pracovali více než 2 roky. Zapracovali do ní desítky nápadů našich uživatelů, kteří nám předávali hodnotnou zpětnou vazbu. Věříme, že naše aplikace bude díky těmto vylepšením u zákazníků ještě oblíbenější a přispěje tak k většímu využívání našich kol,“ popisuje Lukáš Luňák, CEO nextbike Czech Republic.
Klíčová pozornost byla při vývoji aplikace věnována tvorbě zbrusu nového designu. Nová verze tak působí modernějším a uživatelsky jednodušším dojmem. Zjednodušení se dotklo také průběhu registrace a nový uživatel se tak s kolem dostane na cestu rychleji a snadněji.
Vylepšení se dočkala také nová peněženka, ve které si uživatelé mohou ještě jednodušeji spravovat svůj kredit, platby a předplatné.
Díky přehlednějším mapám je plánování tras v aplikaci ještě pohodlnější. Během jízdy aplikace ukazuje nejdůležitější informace o jejím průběhu jako například ID kola nebo délku jejího trvání. Aplikace také dokáže odhadnout potenciální problém (např. při odemykání kola) a pomocí notifikace nabídne uživateli okamžitou pomoc.
Uživatelé, kteří potřebují vyřešit problém s půjčením nebo vrácením kola, získají asistenci přímo v aplikaci. Díky tomu se pracovníci zákaznické péče mohou věnovat řešení komplexnějších požadavků dalších zákazníků.
Nová aplikace je dostupná jak v App Store, tak Google Play.
